Termos de Serviço

Este documento é uma tradução dos Termos de Serviço originais redigidos em inglês. Esta tradução é fornecida apenas para conveniência. Em caso de conflito ou divergência entre esta versão traduzida e a versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

O PLUTO ("Plataforma") é de propriedade e operado pela Tier-2 Systems LLC ("Empresa", "nós" ou "nosso(a)(s)"). Ao acessar ou utilizar o site do PLUTO em usepluto.ai e quaisquer serviços relacionados (coletivamente, o "Serviço"), você ("Usuário", "você" ou "seu(sua)(s)") concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço ("Termos"). Se você não concordar com estes Termos, não acesse nem utilize o Serviço.

Estes Termos incorporam por referência nossa Política de Privacidade, que descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

O PLUTO é uma plataforma de Software-como-Serviço (SaaS) que fornece um assistente com inteligência artificial projetado para integrar-se com sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP), tornando os dados de negócio acessíveis e acionáveis. O Serviço pode incluir, mas não se limita a:

• Consultas em linguagem natural de dados do ERP
• Insights, relatórios e recomendações gerados por IA
• Integrações com plataformas de ERP de terceiros
• Um site que fornece informações sobre nosso produto e permite que você solicite demonstrações

Funcionalidades e recursos podem ser alterados a qualquer momento, a nosso exclusivo critério.

Beta e Acesso Antecipado: Podemos oferecer determinados recursos ou serviços sob um programa beta ou de acesso antecipado para fins de avaliação. Recursos beta são fornecidos "como estão" sem garantias de qualquer tipo. Temos autoridade exclusiva para determinar a natureza, escopo e duração de qualquer programa beta. Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar qualquer recurso beta a qualquer momento sem aviso prévio, e você concorda que não seremos responsáveis por qualquer dano, prejuízo monetário ou perda de dados decorrente da modificação ou descontinuação de qualquer recurso beta.

Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para utilizar o Serviço. Ao utilizar o Serviço, você declara e garante que tem pelo menos 18 anos e possui capacidade legal para celebrar estes Termos.

Se você estiver acessando ou utilizando o Serviço em nome de uma organização, você declara e garante que possui autoridade para vincular essa organização a estes Termos, e as referências a "você" e "seu(sua)(s)" incluirão essa organização.

Determinadas funcionalidades do Serviço podem exigir a criação de uma conta. Ao se registrar, você concorda em:

• Fornecer informações de registro precisas, atuais e completas
• Manter e atualizar prontamente as informações da sua conta
• Manter suas credenciais de login seguras e confidenciais
• Assumir responsabilidade por todas as atividades que ocorram em sua conta

Você deve nos notificar imediatamente em support@tier2systems.com caso tome conhecimento de qualquer uso não autorizado de sua conta ou qualquer outra violação de segurança. Reservamo-nos o direito de desativar qualquer conta a qualquer momento se, em nossa exclusiva opinião, você tiver violado qualquer disposição destes Termos.

Sua conta de usuário e credenciais de acesso são informações privadas que pertencem a você. Você é responsável por manter essas informações seguras e confidenciais em todos os momentos. Não seremos responsáveis por qualquer dano ou prejuízo monetário decorrente de roubo, acesso não autorizado ou perda acidental de suas credenciais de conta.

Você concorda em utilizar o Serviço apenas para fins lícitos e em conformidade com estes Termos. Você não deve:

• Utilizar o Serviço de qualquer maneira que viole qualquer lei ou regulamento federal, estadual, local ou internacional aplicável
• Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do Serviço, outras contas, sistemas de computador ou redes conectadas ao Serviço
• Interferir ou interromper o Serviço ou servidores ou redes conectadas ao Serviço
• Revender, sublicenciar, alugar ou de outra forma redistribuir o acesso ao Serviço sem nosso consentimento prévio por escrito
• Realizar engenharia reversa, descompilar, desmontar ou de outra forma tentar derivar o código-fonte ou algoritmos subjacentes do Serviço
• Utilizar o Serviço para enviar comunicações em massa não solicitadas (spam) ou transmitir qualquer malware, vírus ou código prejudicial
• Utilizar o Serviço para construir um produto ou serviço concorrente, ou para realizar benchmarks sem nossa permissão por escrito
• Contornar ou desativar quaisquer recursos de segurança, limitação de taxa ou controle de acesso do Serviço
• Fornecer informações falsas ou enganosas ao criar uma conta ou utilizar o Serviço

O acesso a determinadas funcionalidades do Serviço pode exigir o pagamento de taxas. Ao selecionar um plano pago, você concorda em pagar as taxas aplicáveis conforme descrito no momento da compra.

• Cobranças Recorrentes: As taxas de assinatura são cobradas de forma recorrente (mensal ou anualmente) dependendo do plano selecionado. Você nos autoriza a debitar seu método de pagamento designado em cada ciclo de cobrança.
• Alterações de Preço: Podemos alterar nossas taxas a qualquer momento. Forneceremos pelo menos 30 dias de aviso antes que qualquer aumento de taxa entre em vigor para o seu período de assinatura atual.
• Impostos: Todas as taxas são exclusivas de impostos aplicáveis (incluindo imposto sobre vendas, IVA e tributos similares), salvo indicação em contrário. Você é responsável pelo pagamento de todos os impostos associados ao seu uso do Serviço.
• Pagamentos em Atraso: Valores não pagos podem acumular juros à menor taxa entre 1,5% ao mês ou a taxa máxima permitida por lei. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar seu acesso por falta de pagamento.

Todas as vendas são finais. Todas as taxas são não reembolsáveis, exceto quando exigido pela legislação aplicável. Se você optar por cancelar o Serviço a qualquer momento, não será reembolsado nenhum valor correspondente ao tempo restante em seu ciclo de cobrança. Nenhum reembolso ou crédito será emitido por períodos parciais de assinatura, downgrade de plano ou funcionalidades não utilizadas. Se você acreditar que uma cobrança está incorreta, entre em contato conosco em support@tier2systems.com dentro de 30 dias da cobrança.

Entendemos que os dados que você fornece ou que são acessados através do Serviço ("Dados do Usuário") são essenciais para o seu negócio. Os seguintes termos regem como tratamos seus dados:

• Propriedade: Você retém todos os direitos, títulos e interesses sobre seus Dados do Usuário. Nada nestes Termos transfere a propriedade de seus dados para nós.
• Licença para Processamento: Você nos concede uma licença limitada, não exclusiva e mundial para acessar, usar, copiar e processar seus Dados do Usuário exclusivamente para fornecer, manter e melhorar o Serviço.
• Dados do ERP: Dados recuperados do seu sistema ERP através do Serviço são tratados como Dados do Usuário. Não reivindicamos propriedade de quaisquer dados originados do seu ambiente ERP.
• Insights Derivados: Podemos gerar dados agregados, anonimizados ou desidentificados derivados do seu uso do Serviço ("Dados Derivados"). Dados Derivados não identificam você ou qualquer indivíduo e podem ser utilizados por nós para qualquer finalidade lícita, incluindo melhoria de produto e análises.
• Exclusão de Dados: Após o encerramento da sua conta, você pode solicitar a exclusão dos seus Dados do Usuário. Excluiremos seus Dados do Usuário dentro de um prazo comercialmente razoável, sujeito às nossas políticas de backup e retenção e quaisquer obrigações legais de retenção de dados.

Para mais informações sobre como tratamos informações pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

O Serviço e toda a tecnologia relacionada, incluindo, mas não se limitando a, software, modelos de IA, algoritmos, interfaces de usuário, designs, textos, gráficos, logotipos e documentação, são propriedade exclusiva da Tier-2 Systems LLC ou de seus licenciadores e são protegidos por leis de direitos autorais, marcas registradas, patentes, segredos comerciais e outras leis de propriedade intelectual.

O Serviço é licenciado, não vendido. Sujeito ao seu cumprimento destes Termos, concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e utilizar o Serviço para seus fins comerciais internos. Esta licença não inclui o direito de sublicenciar, modificar, adaptar ou criar obras derivadas do Serviço.

"PLUTO", o logotipo do PLUTO, o nome e logotipo da Tier-2 Systems LLC, e todos os nomes, logotipos, nomes de produtos e serviços, designs e slogans relacionados são marcas registradas da Tier-2 Systems LLC ou de suas afiliadas. Você não pode utilizar tais marcas sem nossa permissão prévia por escrito. Todos os outros nomes, logotipos e marcas são propriedade de seus respectivos proprietários.

Se você nos fornecer qualquer feedback, sugestão, ideia ou outro envio relacionado ao Serviço ("Feedback"), você por meio deste cede a nós todos os direitos, títulos e interesses sobre tal Feedback. Somos livres para usar, reproduzir, divulgar e de outra forma explorar qualquer Feedback sem restrição ou compensação a você. Você reconhece que não somos obrigados a utilizar qualquer Feedback.

Você é o único responsável por todos os dados, informações e conteúdo que carrega, envia ou transmite através do Serviço ("Conteúdo do Usuário"). Você declara e garante que possui todos os direitos necessários para fornecer tal Conteúdo do Usuário e que ele não infringe a propriedade intelectual ou outros direitos de terceiros.

Se você acreditar que qualquer conteúdo disponível através do Serviço infringe seus direitos autorais, notifique-nos em support@tier2systems.com com uma descrição da obra protegida por direitos autorais, identificação do material infrator, suas informações de contato e uma declaração sob pena de perjúrio de que você está autorizado a agir em nome do titular dos direitos autorais.

Nos esforçamos para manter alta disponibilidade do Serviço, mas não garantimos acesso ininterrupto. O Serviço é fornecido com base em melhor esforço. Podemos realizar manutenção programada ou emergencial a qualquer momento, o que pode afetar temporariamente a disponibilidade.

Compromissos específicos de tempo de atividade, se houver, são estabelecidos em um Acordo de Nível de Serviço (SLA) separado entre você e a Tier-2 Systems LLC. Na ausência de um SLA separado, nenhuma garantia específica de tempo de atividade é fornecida.

Manutenções programadas podem ser realizadas periodicamente, durante as quais o Serviço pode ficar temporariamente indisponível. Faremos esforços razoáveis para fornecer aviso prévio sobre janelas de manutenção programada.

Não seremos responsáveis por qualquer indisponibilidade, perda de dados ou interrupções de serviço causadas por fatores além do nosso controle razoável, incluindo, mas não se limitando a, interrupções de internet, falhas de serviços de terceiros, manutenção programada ou emergencial, ou eventos de força maior.

Ao criar uma conta, você consente em receber comunicações eletrônicas nossas, incluindo, mas não se limitando a:

• E-mails transacionais relacionados à sua conta, cobrança e uso do Serviço
• Anúncios de serviço, alertas de segurança e avisos de manutenção
• Atualizações destes Termos, nossa Política de Privacidade ou outros documentos legais

Essas comunicações transacionais são uma parte necessária do seu relacionamento conosco e não são consideradas marketing. Você não pode optar por não receber comunicações transacionais enquanto mantiver uma conta ativa.

VOCÊ ENTENDE E CONCORDA QUE ESTÁ UTILIZANDO O SERVIÇO POR SUA PRÓPRIA CONTA E RISCO. O SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ" E "CONFORME DISPONÍVEL" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO, TÍTULO E NÃO VIOLAÇÃO.

SEM LIMITAR O EXPOSTO ACIMA, NÃO GARANTIMOS QUE:

• O Serviço atenderá aos seus requisitos específicos
• O Serviço será ininterrupto, pontual, seguro ou livre de erros
• Os resultados obtidos pelo uso do Serviço, incluindo quaisquer saídas, insights ou recomendações geradas por IA, serão precisos, confiáveis ou completos
• Quaisquer erros no Serviço serão corrigidos

A TIER-2 SYSTEMS LLC ISENTA-SE DE TODA RESPONSABILIDADE POR QUAISQUER DANOS DECORRENTES DO DOWNLOAD DE QUALQUER MATERIAL DO OU ATRAVÉS DO SERVIÇO, INCLUINDO DANOS AO SEU COMPUTADOR, DISPOSITIVO MÓVEL OU OUTRO EQUIPAMENTO UTILIZADO PARA ACESSAR O SERVIÇO.

Aviso sobre Saídas de IA: O Serviço utiliza inteligência artificial para gerar insights e recomendações. As saídas geradas por IA são fornecidas apenas para fins informativos e não devem ser utilizadas como base única para decisões comerciais, jurídicas, financeiras ou de outro tipo. Você é o único responsável por verificar a precisão e adequação de qualquer saída gerada por IA antes de agir com base nela.

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, EM NENHUM CASO A TIER-2 SYSTEMS LLC, SUAS AFILIADAS, DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, AGENTES OU LICENCIADORES SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER:

• Danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos
• Perda de lucros, receita, dados, oportunidades de negócio ou fundo de comércio
• Custo de aquisição de bens ou serviços substitutos
• Interrupção de negócios ou perda de uso

SEJA COM BASE EM GARANTIA, CONTRATO, ATO ILÍCITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), RESPONSABILIDADE OBJETIVA OU QUALQUER OUTRA TEORIA JURÍDICA, MESMO QUE TENHAMOS SIDO AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA POR TODAS AS REIVINDICAÇÕES DECORRENTES DE OU RELACIONADAS A ESTES TERMOS OU AO SERVIÇO NÃO EXCEDERÁ O MAIOR ENTRE: (A) O VALOR TOTAL PAGO POR VOCÊ A NÓS REFERENTE AO ÚLTIMO PERÍODO DE COBRANÇA MENSAL DA SUA ASSINATURA IMEDIATAMENTE ANTERIOR AO EVENTO QUE DEU ORIGEM À REIVINDICAÇÃO, OU (B) CEM DÓLARES AMERICANOS (US$ 100,00).

Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de certos danos. Nessas jurisdições, nossa responsabilidade é limitada na máxima extensão permitida por lei.

Você concorda em indenizar, defender e isentar a Tier-2 Systems LLC, suas afiliadas, diretores, funcionários, agentes e licenciadores de e contra todas e quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos, perdas, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou de qualquer forma relacionados a:

• Seu acesso ou uso do Serviço
• Sua violação destes Termos
• Sua violação de qualquer lei aplicável ou direito de terceiros, incluindo qualquer direito de propriedade intelectual, privacidade ou direito proprietário
• Qualquer Conteúdo do Usuário ou Dados do Usuário que você fornecer através do Serviço
• Qualquer disputa entre você e qualquer terceiro relacionada ao Serviço

Suspensão: Podemos suspender seu acesso a todo ou parte do Serviço imediatamente, sem aviso prévio, se acreditarmos razoavelmente que: (a) sua conta foi comprometida; (b) seu uso viola estes Termos ou a legislação aplicável; ou (c) a suspensão é necessária para proteger o Serviço, nossos usuários ou nossos sistemas.

Rescisão por Você: Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco em support@tier2systems.com. O encerramento não dá direito a reembolso de quaisquer taxas pré-pagas.

Rescisão por Nós: Podemos encerrar sua conta e acesso ao Serviço a qualquer momento por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a, violação destes Termos. Faremos esforços razoáveis para fornecer aviso prévio, a menos que o encerramento imediato seja necessário.

Inatividade: Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que estejam inativas por um período prolongado, conforme determinado a nosso exclusivo critério, com ou sem aviso prévio.

Efeitos da Rescisão: Após a rescisão, seu direito de usar o Serviço cessará imediatamente. As seções que por sua natureza devem sobreviver à rescisão sobreviverão, incluindo, mas não se limitando às Seções 8, 9, 11, 15, 16, 17, 19 e 20.

Arbitragem Vinculante: Qualquer disputa, reivindicação ou controvérsia decorrente de ou relacionada a estes Termos ou ao Serviço ("Disputa") será resolvida exclusivamente por arbitragem vinculante administrada pela American Arbitration Association ("AAA") de acordo com suas Regras de Arbitragem Comercial.

Local: A arbitragem será realizada em Delaware, Estados Unidos, salvo acordo em contrário entre você e nós. A arbitragem pode ser conduzida remotamente na medida permitida pelas regras da AAA.

Base Individual: Todas as Disputas serão resolvidas apenas em base individual. Você concorda em renunciar a qualquer direito de participar de uma ação coletiva, arbitragem coletiva ou qualquer outro procedimento representativo. O árbitro não pode consolidar as reivindicações de mais de uma pessoa.

Exceções: Não obstante o disposto acima, qualquer das partes pode buscar medida cautelar ou outra tutela de equidade em qualquer tribunal competente para prevenir a violação real ou ameaçada de direitos de propriedade intelectual.

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Delaware, Estados Unidos, sem considerar suas disposições sobre conflitos de leis.

Sujeito à cláusula de arbitragem na Seção 19, qualquer ação legal ou procedimento que não esteja sujeito a arbitragem será proposto exclusivamente nos tribunais federais ou estaduais localizados em Delaware, e você consente com a jurisdição e foro exclusivos de tais tribunais.

Você concorda em cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis de controle de exportação e sanções, incluindo os dos Estados Unidos. Você declara e garante que:

• Você não está localizado em, nem é nacional ou residente de, qualquer país sujeito a embargo do governo dos EUA (atualmente incluindo Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria e as regiões da Crimeia, Donetsk e Luhansk da Ucrânia)
• Você não está listado em nenhuma lista do governo dos EUA de partes restritas ou proibidas, incluindo a lista de Cidadãos Especialmente Designados (SDN) mantida pelo Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros (OFAC)
• Você não utilizará o Serviço para qualquer finalidade proibida pelas leis de controle de exportação

O Serviço é um "Item Comercial" conforme definido em 48 C.F.R. § 2.101, consistindo em "Software de Computador Comercial" e "Documentação de Software de Computador Comercial" conforme tais termos são utilizados em 48 C.F.R. § 12.212 ou 48 C.F.R. § 227.7202, conforme aplicável. O Serviço é fornecido a usuários finais do Governo dos EUA apenas com os direitos concedidos a todos os outros usuários finais sob estes Termos.

Se você é um consumidor da União Europeia, você se beneficiará de quaisquer disposições obrigatórias da lei do país em que reside.

Estes Termos podem ser disponibilizados em idiomas além do inglês para sua conveniência. Em caso de qualquer conflito ou inconsistência entre a versão em inglês e qualquer versão traduzida, a versão em inglês prevalecerá.

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Para alterações materiais, forneceremos pelo menos 30 dias de aviso prévio antes que as alterações entrem em vigor, publicando os Termos atualizados em nosso site e, quando possível, notificando-o por e-mail.

O uso continuado do Serviço após a data efetiva de quaisquer alterações constitui sua aceitação dos Termos modificados. Se você não concordar com as alterações, deve parar de utilizar o Serviço antes que as alterações entrem em vigor.

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:

• Questões jurídicas: support@tier2systems.com
• Suporte geral: support@tier2systems.com
• Empresa: Tier-2 Systems LLC